インハウス支援

弊社サービスについて、お客様からのよくあるご質問にお答えしています。
より詳しく知りたい方はお気軽にお問い合わせください。

依頼後の流れを教えてください。

ご依頼後～支援開始～広告掲載開始までの流れは以下のとおりです。

1. 業務委託契約の締結およびご入金をお願いします。
2. 事前にお客様と取り決めていた支援開始日にサポートを開始します。
3. 弊社にて作成した46項目のアカウント診断をもとに、個別の改善施策を決定し、最適なスケジュールになるよう配信計画を立てます。
4. お客様のご予算やご状況に応じて配信プランを策定し、お客様に入稿内容（キーワード・広告文など）を送付します。
5. キックオフミーティングを実施し、お客様に入稿内容をご確認いただき必要に応じて修正した後、弊社にて媒体入稿をおこないます。
6. お客様と取り決めていた広告開始日に掲載を開始します。

サポート期間はどのくらいですか？

平均して6ヶ月程度となります。 お客様の業種・媒体数・習熟度によって前後するため、ご状況のヒアリングをおこなった上でご提案します。詳しくはお問い合わせください。

費用感について教えてください。

お客様ごとに見積りさせていただいております。 媒体・サポート期間・納品物・お客様の業種やご状況によって変化するため、詳細をヒアリング後に改めて見積りをさせていただきます。

インハウス支援で自社に合った業界の導入実績はありますか？

実績一覧を掲載しているので、ご確認ください。 弊社では208業種の運用実績をもとに、お客様の業界・商材・サービスに合った実績の勝ちパターンを踏襲して最適なプランを提案します。同じ業界の実績がない場合は、類似業界の実績を参考に策定します。詳しくは「実績一覧」をご確認ください。

御社ではどのような支援をしていただけますか？

弊社支援内容の概要は以下のとおりです。

• アカウント初期設計業務

  機械学習機能を最大限活かすアカウント設計になっているかという観点のもと、キャンペーン・広告グループ・キーワード・広告階層ごとに弊社規定のアカウント診断をおこないます。お客様のアカウントの個別具体的な課題点を洗い出し、優先順位ごとにタスクを共有（クリティカル課題・ベーシック課題・Nice to Have）して改めて擦り合わせをおこないます。

• 弊社による広告運用

  どのように運用すれば一番効果が出るのか、弊社に広告運用（※期間については応相談）をお任せください。経過状況については月1回を目安に進捗確認ミーティングをおこない、途中経過をフィードバックします。

• タスクの引継ぎ

  毎週および毎月の定例業務をタスク化し、合計2回を目安に引継ぎミーティングをおこないます。

• タスクの引継ぎ後のサポート業務

  広告運用で大きく設定変更をおこなう場合や変更に伴う疑問点などがありましたら、いつでもご連絡ください。貴社にて運用調整（キーワード精査・除外キーワード抽出・予算調整・ステータス変更など）が正しく設定できているか弊社内でダブルチェックすることも可能です。手順や操作に慣れるまではぜひご活用ください。

広告運用に関して初心者ですが、問題ありませんか？

はい、問題ありません。 弊社では初心者の方から現在独学で運用をされている方まで対応可能です。インハウス支援導入前と比較して400％以上改善したお客様もいます。

インハウス化の切り替えにあたって広告が停止する期間はありますか？

広告が停止する期間は原則発生しません。 弊社にて既存キャンペーンの見直しと新規キャンペーンの作成をおこないます。既存キャンペーンと新規キャンペーンのステータスの切り替えを同時におこなうため、広告が停止する期間は原則発生しないように進めています。

どのような資料を納品していただけますか？

納品物は以下の4点です。

• アカウント診断結果レポート
• 施策立案/優先度リスト
• 広告運用の引継ぎ資料
• 配信結果レポート（月1回）

上記資料についてはすべてお渡しするので、今後社内マニュアルとしてもご活用いただけます。

レポートはどのような内容ですか？

レポートは7カテゴリーで構成されています。 サマリーの他に、月別・媒体別・年齢別・性別・地域別・検索クエリ別・クリエイティブ別などの配信軸から効果をご確認いただけます。詳しくは「レポートフォーマット例」をご確認ください。

いつでも連絡できる特定の担当者はいますか？

はい、毎回同じ担当者が対応します。 貴社のことを理解している固定の担当者が可能な限り素早くお客様のご質問にお答えできるよう心がけています。

社内で仕組み化することは可能ですか？

はい、可能です。 プランにより異なりますが、今後ご担当者様の退職や異動も考慮し、引継ぎ資料をお客様に納品しています。広告運用担当者の方を育成できるだけではなく、手順書やマニュアルとして活用できるように作成しています。

弊社が既に設定しているアカウントを使用できますか？

はい、可能です。 弊社がお客様の広告アカウントの編集権限をいただいて広告運用をおこなうことで、インハウス支援完了後も効果を維持することができます。

マーケティング全体を見据えたご提案は可能ですか？

はい、可能です。 私たちはご要望があればご依頼いただいた媒体だけでなく、お客様にとっての最適な手法は何か、俯瞰的な視点から戦略策定をおこないます。

ランディングページ制作のご相談はできますか？

はい、可能です。 社内にデザイナーが在籍しているため、運用担当と連携したランディングページ制作が可能です。お客様にとって費用対効果の高いプランをご提案させていただきます。

サービス終了後のフォローアップは可能ですか？

はい、可能です。 お客様のご要望に合わせて別途料金でフォローアップも可能です。詳しくはご相談ください。

複数の媒体で広告を配信中だが、1つだけ依頼することは可能ですか？

はい、可能です。 お客様側のリスクを低減できるよう、特定の1媒体や1キャンペーンのみ実施することも可能です。

インハウス支援によって広告効果はどのくらい上がりますか？

平均して150～200％改善するケースが多いです。 弊社のインハウス支援サービスでは、お客様の既存キャンペーンを見直した後に、新規でキャンペーンを作成します。万が一、期待した効果が得られない場合はお客様の既存キャンペーンを再開し、弊社が作成したキャンペーンを停止することで元に戻すことも可能です。

御社に依頼するメリットは何ですか？

弊社にご依頼いただくことで、下記5点のメリットがあります。

• 新規顧客の獲得や売上拡大に繋がる
• 前任者から引継いだ設定内容の不明点を整理/解決できる
• 効率的かつ効果的な人材育成ができる
• 納品物をそのまま社内マニュアルとして活用できる
• 広告運用者としての判断力を養成し、自ら適切な運用ができるようになる